г. Екатеринбург,

ул. Первомайская, 109 оф. 103

8 (343) 383-44-05(06)

Профессиональные косметические средства,
одноразовая расходная продукция и оборудование
для салонов красоты, соляриев и тату-салонов,
для массажных кабинетов и медицинских клиник

Ваши клиенты будут довольны!

Каталог товаров

Общие рекомендации по проведению SPA процедур

При записи клиентов оставляйте 15-20 минут между клиентами. Это время понадобится Вам для того, чтобы проветрить кабинет, убрать следы пребывания предыдущего клиента, подготовить все необходимое для работы. Никогда не приглашайте клиента в кабинет, если там беспорядок, присутствуют грязные чашки, использованные полотенца простыни.

Лучше попросите администратора помочь Вам и предложите клиенту чашечку чая во время уборки кабинета.

Перед приходом клиента убедитесь, что все необходимые средства есть в наличии в количестве, достаточном для проведения процедуры. Если что-то закончилось, заранее продумайте, какими средствами их можно заменить.

 

Хорошо известно, что люди делятся на тех, кто воспринимает окружающий мир преимущественно через зрительные образы (визуалы), звуки (аудиалы), и тактильные ощущения, ароматы (кинестетики). Позаботьтесь о том, чтобы всем трем типам клиентов было комфортно в Вашем кабинете:

·          Подготовьте всю одноразовую продукцию, а также полотенца, халаты. Не экономьте на полотенцах и простынях. Приобретайте плотные простыни (не меньше 25 гр/м), используйте качественные махровые полотенца. Уважайте себя и клиента: никогда не используйте полотенца, на которых имеются неотстирывающиеся пятна, порванные, потрепанные полотенца.

·          Если Вы используете шоколадные обертывания, приобретите полотенца темных тонов для снятия остатков обертывания. После нескольких применений они будут выглядеть гораздо презентабельнее, чем светлые полотенца со следами шоколада.

·          Обеспечьте в кабинете температуру, кофмортную для раздетого человека, клиент не должен мерзнуть во время процедуры.

·          Зажгите свечи, аромалампу, включите расслабляющую музыку, звуки природы.

·          Хорошо, если Ваш кабинет украшен живыми цветами, фотографиями SPA тематики.

 

Не экономьте на мелочах! Из мелочей складывается субъективное восприятие клиентом уровня Вашего салона, а значит Ваша возможность работать в более высоком ценовом сегменте.

Перед началом процедуры клиент принимает душ, если это возможно. Если принять душ невозможно, то  необходимо, уложив клиента на кушетку, обтереть его теплым влажным полотенцем.

При выполнении SPA процедур большое значение имеет эстетическая составляющая Вашей работы. А потому убедитесь, что Ваш внешний вид соответствует самым высоким стандартам: волосы чистые, аккуратно собраны, макияж свежий, в спокойных тонах, руки ухоженные, одежда чистая, свежая.

Ваши движения должны быть плавными и спокойными, несуетлвыми. Даже если Вы ограничены во времени, клиент не должен догадываться об этом. Во время выполнения SPA программ как никогда важно, чтобы клиент чувствовал себя Особо Важной Персоной. Особенно это касается таких процедур, как шоколадное SPA, SPA для двоих.

Включите в стоимость процедуры какой-то дополнительный бонус, например, свежевыжатый сок, чайник чая, процедуру для рук или губ или бюста. Себестоимость такого подарка невелика, но клиенту будет крайне приятно получить что-то в подарок. Можно предложить на выбор один из нескольких подарков.

Постарайтесь уловить настроение клиента. Если он хочет расслабиться и помолчать, лучше не отвлекать его разговорами во время выполнения процедур. Вы сможете поговорить с клиентом по окончании программы. Если же клиент разговорчив, поддержите беседу. В этом случае будет уместно рассказать клиенту о том, какие еще процедуры Вы предлагаете, чем можно дополнить выбранную им программу (например, клиент выбрал Антицеллюлитную программу, в подарок ему Вы предлагаете тонизирующий уход для бюста, а также за дополнительную плату массаж кистей рук и ступней с белым шоколадом).

По окончании процедуры предложите клиенту чай, сок или фрукты. Можно чай включить в стоимость программы, а мини-десерт предложить за дополнительную плату.

Прощаясь с клиентом, пригласите его зайти вновь и повторить процедуру или попробовать что-то новенькое (желательно порекомендовать конкретную процедуру с учетом индивидуальных особенностей клиента). Также порекомендуйте мини-формат средства для домашнего ухода (это позволит клиенту вновь и вновь погружаться в атмосферу блаженства и чарующих ароматов и вспоминать о Вашем салоне и Ваших умелых руках).

Проводив клиента, вернитесь в кабинет и убедитесь, что все средства тщательно закрыты, баночки чистые и аккуратные. Это позволит Вам быстрее подготовиться к приходу следующего клиента и получать от работы только приятные эмоции.







17.11.2018

1

г. Екатеринбург,
ул. Первомайская, 109 оф. 103

Мы Вконтакте: http://vk.com/krasota.ekaterinburg.marlen

8 (343) 383-44-05(06)

 

Профессиональные косметические средства, 
одноразовая расходная продукция и оборудование
для салонов красоты, соляриев и тату-салонов, 
массажных кабинетов и медицинских клиник

Ваши клиенты будут довольны!